Органы инспекции:

Орган инспекции Амурского филиала ФГБУ «НЦБРП»

Наименование органа инспекции	Орган инспекции Амурского филиала ФГБУ «НЦБРП» (запись в реестре аккредитованных лиц RA.RU.710415)
Адреса места осуществления деятельности	675002, РОССИЯ, Амурская обл, Благовещенск г, Горького ул, дом 9, офис № 438, офис №1, кабинет № 427.
Номер контактного телефона	8(4162) 49-61-53
Адрес электронной почты	amur.inspection@fishquality.ru
Состав органов управления органа инспекции, в том числе фамилия, имя и отчество руководителя органа инспекции:
Руководитель органа инспекции	Махдумов Тимур Ренатович
Технические руководители	Саркен Лариса Юрьевна Никифоров Алексей Алексеевич
Описание этапов инспекции:	1. Планирование инспекции: 1.1. Прием, регистрация документов, являющихся основанием для проведения инспекции (заявка), присвоение идентификационного номера; 1.2. Рассмотрение и анализ документов, являющихся основанием для проведения инспекции на соответствие области аккредитации Органа инспекции; 1.3. Определение типа (вида) инспекции (карантинная фитосанитарная экспертиза, фитосанитарное обследование, установление карантинного фитосанитарного состояния (продукция, объекты)); 1.4. Установление сроков, минимально необходимого в соответствии с нормативно-правовыми актами перечня работ, объема работ для осуществления инспекционного контроля; 1.5. Оценка обеспеченности необходимыми ресурсами ОИ и возможности проведения порученного объема работ при осуществлении инспекции в установленные сроки; 1.6. При осуществлении инспекции на возмездной основе составление договора на оказании услуги, выполнение работ.
	2. Первоначальная инспекция: 2.1. Первичная оценка представленных материалов на их достоверность, полноту информации; достаточности объема для осуществления инспекционного контроля; 2.2. При необходимости информирование заявителя о проведении дополнительных исследований, испытаний и измерений, подготовке дополнительной информации (документов) с целью возможности проведения инспекционного контроля в соответствии с нормативно-правовыми актами; 2.3. Установление наличия утвержденных регламентов, нормативных документов в области аккредитации органа инспекции, на соответствие которым должна проводиться инспекция.
	3. Проведение инспекции: 3.1. Выполнение работ по оценке соответствия установленным требованиям, по которым должна проводиться инспекция: – карантинная фитосанитарная экспертиза, фитосанитарное обследование, установление карантинного фитосанитарного состояния (продукция, объекты, материалы); – визуальное исследование (без отбора проб (образцов)) – отбор проб (образцов). 3.2. Ведение записей о ходе проведения инспекции (акт инспекции, акт отбора проб (образцов), и т.д.).
	4. Оформление результатов инспекции: 4.1. Принятие решения об оценке соответствия; 4.2. Оформление результатов инспекции; 4.3. Регистрация результатов инспекции.
	5. Взаимодействие с заявителем: 5.1. Взаимодействие с заявителем на всех этапах проведения инспекции 5.2. Формирование пакета документов, выданных по результатам инспекции 5.3. Предоставление заявителю результатов инспекции.
	6. Осуществление контроля на всех этапах проведения инспекции: 6.1. Назначение ответственного исполнителя в соответствие с требованиями критериев аккредитации. 6.2. Осуществления мониторинга за специалистами органа инспекции. 6.3. Проверка результатов инспекции на полноту и корректность.
	7. Архивирование результатов инспекции.
Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции	В случаях возникновения разногласий, по вопросам касающихся основной деятельности или решения ОИ заявитель имеет право обратиться по спорным вопросам с жалобой на имя руководителя ОИ. В ОИ разработана ДП-О-МК-009-2021 «Документированная процедура. Обратная связь с заказчиками» включающая в себя порядок обращения с жалобами (претензиями). Процесс рассмотрения жалоб и апелляций. Апелляция- Просьба лица, предоставляющего объект инспекции, в орган инспекции о пересмотре этим органом вынесенного им решения в отношении данного объекта. Жалоба- В отличие от апелляции выражение неудовлетворенности деятельностью органа инспекции со стороны какого-либо лица или какой-либо организации с ожиданием ответа. Апелляция, жалоба (претензия) должна быть аргументированной. При необходимости к апелляции, жалобе (претензии) прилагаются документы, подтверждающие обоснованность приводимых в ней доводов по поводу нарушенных ОИ прав и законных интересов физического (или юридического) лица, обратившегося с апелляцией, жалобой (претензией). Апелляции, жалобы (претензии) подаются на имя руководителя ОИ в письменной форме с обязательным указанием контактной информации – Ф.И.О. заявителя, его почтового адреса, номера телефона (при наличии), адреса электронной почты (при наличии) В случае, если в жалобе (претензии), апелляции не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на апелляцию, жалобу (претензию) не дается. Жалоба подается по почте, на электронный адрес ОИ в письменном виде, после решения ОИ, с которым заявитель не согласен. Жалобы (претензии) регистрируются руководителем службы обеспечения системы качества в Журнале учета претензий. Зарегистрированная жалоба(претензия) рассматривается руководителем ОИ с привлечением необходимых специалистов в течение трех рабочих дней. Жалоба (претензия) не подлежит дальнейшему рассмотрению, если она не относится к деятельности, руководитель службы обеспечения системы качества готовит обоснованный ответ и направляет его заявителю. Решение по жалобе оформляется и подписывается руководителем ОИ, по установленной форме в двух экземплярах и направляется заявителю жалобы (претензии) не позже десяти рабочих дней от даты регистрации претензии. Решение по жалобе должно содержать: — при полном или частичном удовлетворении жалобы, срок и способ удовлетворения; — при полном отказе в удовлетворении жалобы – причины отказа со ссылкой на соответствующие законодательные акты, нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ. При несогласии с принятым решением, заявитель имеет право обжаловать его, подав апелляцию в ОИ или обратиться в вышестоящие инстанции или в суд. Подача апелляции, ее рассмотрение и принятие решения по ней не приводит к каким-либо дискриминирующим действиям в отношении предъявителя апелляции. Работа с апелляциями направлена на повышение удовлетворенности заказчика. Персонал Амурского филиала ФГБУ «НЦБРП», участвующий в процедуре рассмотрения претензий, обязан выполнять требования конфиденциальности и не передавать какую — либо информацию и ни в каком виде третьим лицам.
Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия	перечень документов
Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия (прайс).	Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия определяется в соответствии с прейскурантом цен на платные услуги, оказываемые Амурским филиалом ФГБУ "НЦБРП"

Орган инспекции Приморского филиала ФГБУ «НЦБРП»

Наименование органа инспекции	Орган инспекции Приморского филиала ФГБУ «НЦБРП» (запись в реестре аккредитованных лиц RA.RU.710368)
Адреса места осуществления деятельности	692539, РОССИЯ, Приморский край, г Уссурийск, п Тимирязевский, ул Воложенина, д. 30 А 693000, РОССИЯ, Сахалинская обл, г Южно-Сахалинск, ул Саранская, 17–А
Номер контактного телефона	8(4234)39-27-71
Адрес электронной почты	prim.inspection@fishquality.ru
Состав органов управления органа инспекции, в том числе фамилия, имя и отчество руководителя органа инспекции:
Руководитель органа инспекции (менеджер по качеству, технический директор по карантинному направлению)	Селезнева Елена Павловна
Заместитель руководителя органа инспекции	Шандра Валентина Юрьевна
Описание этапов инспекции:	Прием документов для проведения инспекции (заявки от заказчика либо задания, приказа, письма или поручения от Россельхознадзора)
	Анализ заявки на проведение инспекции, согласование работ по инспекции с заказчиком (согласование сроков проведения инспекции, необходимости отбора проб и проведение исследований (испытаний) измерений).
	Регистрация заявки
	Формирование и согласование договора на проведение инспекции.
	Оплата заказчиком услуг по проведению инспекции
	Направление образцов на исследования в ИЛ
	Получение результатов лабораторных исследований (испытаний)
	Установление соответствия продукции НД/ установление соответствия состояния подкарантинной продукции/объектов карантинным фитосанитарным требованиям
	Оформление результатов инспекции (экспертного заключения/заключения о карантинном фитосанитарном состоянии подкарантинной продукции).
	Выдача документов по результатам проведения инспекции (экспертного заключения/заключения о карантинном фитосанитарном состоянии подкарантинной продукции)
Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции	В Органе инспекции рассмотрение жалоб и апелляций проводится в соответствии с процедурой ДП-02-02 Жалобы и апелляции. Процесс рассмотрения жалоб и апелляций. Претензии заказчик представляет в письменном виде. Жалоба или апелляция оформляется заказчиком по форме листа регистрации жалоб и апелляций. Сроки рассмотрения жалобы/апелляции составляют 10 рабочих дней.После получения жалобы/апелляции в течение 3-х рабочих дней назначается заседание комиссии по рассмотрению жалобы/апелляции. По результатам заседания выносится решение по рассмотренной жалобе/апелляции, которое формируется в отчет. Отчет в установленные сроки предоставляется заказчику.
Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия	перечень документов
Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия (прайс).	Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия определяется в соответствии с прейскурантом цен на платные услуги, оказываемые Приморским филиалом ФГБУ "НЦБРП"

Орган инспекции Хабаровского филиала ФГБУ «НЦБРП»

Наименование органа инспекции	Орган инспекции Хабаровского филиала ФГБУ «НЦБРП» (запись в реестре аккредитованных лиц RA.RU.710472)
Адреса места осуществления деятельности	680031, РОССИЯ, Хабаровский край, г Хабаровск, ул Карла Маркса, дом 205, 1 этаж, помещения №№ 1, 2, 3
номер контактного телефона	8(4212) 45-07-40
адрес электронной почты	oi-refcentr@mail.ru
Состав органов управления органа инспекции, в том числе фамилия, имя и отчество руководителя органа инспекции:
Руководитель органа инспекции	Донец Екатерина Александровна
Технический руководитель	Рагозина Наталья Викторовна
Менеджер по качеству	Прыткова Евгения Андреевна
Описание этапов инспекции:	1. Планирование инспекции: 1.1. Прием, регистрация документов, являющихся основанием для проведения инспекции (заявка), присвоение идентификационного номера; 1.2. Рассмотрение и анализ документов, являющихся основанием для проведения инспекции на соответствие области аккредитации Органа инспекции; 1.3. Определение типа (вида) инспекции (карантинная фитосанитарная экспертиза, фитосанитарное обследование, установление карантинного фитосанитарного состояния (продукция, объекты)); 1.4. Установление сроков, минимально необходимого в соответствии с нормативно-правовыми актами перечня работ, объема работ для осуществления инспекционного контроля; 1.5. Оценка обеспеченности необходимыми ресурсами ОИ и возможности проведения порученного объема работ при осуществлении инспекции в установленные сроки; 1.6. При осуществлении инспекции на возмездной основе составление договора на оказании услуги, выполнение работ.
	2. Первоначальная инспекция: 2.1. Первичная оценка представленных материалов на их достоверность, полноту информации; достаточности объема для осуществления инспекционного контроля; 2.2. При необходимости информирование заявителя о проведении дополнительных исследований, испытаний и измерений, подготовке дополнительной информации (документов) с целью возможности проведения инспекционного контроля в соответствии с нормативно-правовыми актами; 2.3. Установление наличия утвержденных регламентов, нормативных документов в области аккредитации органа инспекции, на соответствие которым должна проводиться инспекция.
	3. Проведение инспекции: 3.1. Выполнение работ по оценке соответствия установленным требованиям, по которым должна проводиться инспекция: – карантинная фитосанитарная экспертиза, фитосанитарное обследование, установление карантинного фитосанитарного состояния (продукция, объекты, материалы); – визуальное исследование (без отбора проб (образцов)) – отбор проб (образцов). 3.2. Ведение записей о ходе проведения инспекции (акт инспекции, акт отбора проб (образцов), и т.д.).
	4. Оформление результатов инспекции: 4.1. Принятие решения об оценке соответствия; 4.2. Оформление результатов инспекции; 4.2. Регистрация результатов инспекции.
	5. Взаимодействие с заявителем: 5.1. Взаимодействие с заявителем на всех этапах проведения инспекции 5.2. Формирование пакета документов, выданных по результатам инспекции 5.3. Предоставление заявителю результатов инспекции.
	6. Осуществление контроля на всех этапах проведения инспекции: 6.1. Назначение ответственного исполнителя в соответствие с требованиями критериев аккредитации. 6.2. Осуществления мониторинга за специалистами органа инспекции. 6.3. Проверка результатов инспекции на полноту и корректность.
	7. Архивирование результатов инспекции.
Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции	Заявитель, неудовлетворенный услугой, предоставленной ОИ, имеет возможность предъявить жалобу или апелляцию, в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ. Каждая жалоба (претензия) и апелляция рассматривается в равноправной, объективной и непредубежденной форме на всех стадиях работы с ними. Заявитель может подать жалобы или апелляции предъявить претензию в ОИ лично, по почте, по электронной почте в произвольной форме. В жалобе или апелляции указываются все входные данные и суть претензии. Апелляции, жалобы подаются на имя руководителя ОИ в письменной форме с обязательным указанием: - Ф.И.О. заявителя; - почтовый адрес; - номер контактного телефона (при наличии); - адреса электронной почты (при наличии); - сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии); - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОИ. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме (в форме электронного документа), остаются без рассмотрения в следующих случаях: - в жалобе не указаны фамилия гражданина (индивидуального предпринимателя), направившего жалобу (наименование юридического лица) и его адрес; - в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом); - текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению). Апелляция, жалоба должна быть аргументированной. При необходимости к апелляции, жалобе должны быть приложены документы, подтверждающие обоснованность приводимых в ней доводов по поводу нарушенных ОИ прав и законных интересов физического (или юридического) лица, обратившегося с апелляцией, жалобой. Апелляция, жалоба рассматривается в течение 10 дней с момента регистрации жалобы или апелляции. По результатам рассмотрения жалобы или апелляции ОИ дает официальный ответ заявителю, который оформляется по итогам заседания апелляционной комиссии и содержит решение, принятое большинством голосов. И не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется официальный ответ на жалобу или апелляцию по почте, электронной почте или иным удобным для ОИ и заявителя способом. Копия ответа остается в ОИ и прилагается к соответствующему делу заявителя.
Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по оценке соответствия	перечень документов
Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия (прайс).	Стоимость выполнения органом инспекции работ по оценке соответствия определяется в соответствии с прейскурантом цен на платные услуги, оказываемые Хабаровским филиалом ФГБУ "НЦБРП"